Di era teknologi yang semakin berkembang, para pelaku industri kesehatan sering mendengar istilah Robotic Process Automation yang sering disebut sebagai cara yang mudah dan cepat untuk mengefisienkan proses kinerja, terutama untuk aktivitas yang berulang.
Sejak era revolusi industri 4.0, semakin banyak pihak yang beralih ke praktik teknologi baru agar kinerjanya lebih efektif dan efisien. Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna bisnis, termasuk mereka yang berada di Industri Kesehatan, menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan bernilai tinggi dan mengasah keterampilan kami dengan mengotomatiskan proses bisnis yang memiliki basis aturan reguler.
Munculnya beberapa tantangan operasional dan organisasi membuat kebutuhan pelayanan medis terus berkembang dan memberikan kualitas dan ketersediaan yang tinggi. Bagaimana rumah sakit bisa lebih baik dalam melayani pasien yang semakin banyak, mengurangi proses antrian, mempermudah pencatatan semua data pasien dan sebagainya. Oleh karena itu penggunaan dan pengembangan Robotic Process Automation, akan sangat dibutuhkan di bidang kesehatan saat ini dan di masa yang akan datang.
Apa itu Robotic Process Automation?
Robotic Process Automation adalah teknologi yang meniru cara manusia berinteraksi dengan perangkat lunak untuk melakukan pekerjaan yang berulang dan bervolume tinggi. Teknologi perangkat lunak ini membuat program atau bot yang dapat menyelesaikan alur kerja sesuai kebutuhan, seperti masuk ke aplikasi, memasukkan data, menghitung, menyelesaikan tugas, dan menyalin data antar aplikasi. Selain itu, Robotic Process Automation juga dapat disetel untuk menangkap dan menginterpretasikan aplikasi untuk memproses data, memicu respons, berkomunikasi dengan sistem digital lainnya, dan memanipulasi data.
Apa saja manfaat dari Robotic Process Automation dalam sektor kesehatan?
Sistem di bidang kesehatan yang memuat banyak aturan, berbasis proses, dan menghasilkan data dalam jumlah besar, membuat perkiraan permintaan penggunaan Robotic Process Automation, meningkat dalam beberapa tahun ke depan. Lalu, apa manfaat teknologi ini di bidang kesehatan?
Berikut rangkaian manfaatnya:
1. Mengurangi Kesalahan Manusia
Kita sering melakukan kesalahan saat kita lelah atau merasa tak tertahankan. Suasana hati yang buruk terkadang juga bisa membuat kita melakukan kesalahan yang tidak kita sadari. Melalui RPA dalam proses operasi berbasis aturan, bot atau perangkat lunak mengimplementasikan aturan yang terprogram. Jika pemrogram tidak melakukan kesalahan dalam proses pembuatan kode program, maka proses berbasis aturan ini akan bebas dari kesalahan.
2. Mengurangi Biaya
Menurut penelitian yang dilakukan oleh beberapa peneliti, industri kesehatan yang tugas administrasinya telah diotomatisasi dalam siklus pendapatan dapat menghemat miliaran dolar AS. Ini karena harga perangkat lunak Robotic Process Automation hanya sebagian kecil dari apa yang dibayarkan kepada karyawan untuk tugas-tugas manual oleh industri kesehatan. Mungkin perusahaan harus mengeluarkan cukup uang untuk memulai. Namun dalam perjalanannya, hal ini justru akan lebih efisien dan ekonomis karena perusahaan dapat menghemat berbagai biaya operasional dan keuntungan lainnya setiap bulannya.
3. Meningkatkan Efisiensi Operasional
Penggunaan Robotic Process Automation dapat menghemat waktu dan memungkinkan staf untuk berfokus pada pasien, memiliki aktivitas yang lebih penting dan juga berfokus pada pekerjaan yang dapat mengasah kemampuan dan potensi mereka. Peningkatan efisiensi operasional ini juga dapat membuat cakupan penyelenggaraan pelayanan kesehatan menjadi lebih luas. Dengan demikian, sistem pelayanan kesehatan dapat memenuhi kebutuhan lebih banyak orang dengan cepat dan lebih baik.
4. Membantu Manajemen Perawatan
Robotic Process Automation juga akan berpengaruh dalam mengelola, mengoordinasikan, dan mempromosikan kesehatan, manajemen kasus, serta pemanfaatan dan pemantauan jarak jauh. RPA sekali lagi akan membantu dalam memusatkan dan merampingkan alur kerja agar lebih cepat dan mudah. Serta memberikan wawasan yang didukung data untuk tindakan dan umpan balik. Data ini akan diolah dan dianalisa untuk meningkatkan kinerja melalui sistem yang telah terpasang untuk hasil yang lebih akurat.
5. Meningkatan Kepuasan Pekerja
Kemudahan yang dibawa oleh penerapan Robotic Process Automation akan membantu pekerjaan karyawan di bidang kesehatan. Tugas-tugas seperti mengelola keanggotaan rumah sakit, misalnya menyiapkan akun, memverifikasi kelayakan, memproses pendaftaran, mengelola manfaat, penagihan, dan layanan pelanggan, semuanya merupakan bagian dari proses harian, sehingga melakukan absensi manual, menulis laporan berkala, input data, dan tugas administrasi lainnya dapat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Dan ini adalah beberapa hal yang dapat dibantu dengan menggunakan software ini. Pekerja dapat merasa lebih nyaman karena dapat menghemat waktu, istirahat yang cukup, pulang tepat waktu dan tidak dibebani dengan pekerjaan yang sama setiap harinya.
6. Meningkatkan Kepuasan Pasien
Tujuan utama setiap rumah sakit dalam berinovasi tentunya untuk meningkatkan pengalaman positif di mata pasien. Dengan pelayanan yang terus meningkat, tentunya hal ini akan berbanding lurus dengan pengalaman pasien dalam merasakan kepuasan dalam berobat. Salah satu pelayanan yang baik dapat berupa pelayanan administrasi yang cepat dan mudah.
Pernahkah Anda merasa terganggu dengan pelayanan administrasi yang berbelit-belit dan menyita waktu selama perawatan? Di satu sisi, Anda ingin pulang dan beristirahat. Baik waktu tunggu yang lama, antrian yang panjang untuk penebusan obat, formulir yang harus diisi berlapis-lapis, berbagai pertanyaan yang diajukan oleh informasi, dll. RPA dapat mengefisienkan hal tersebut sehingga pasien yang datang dapat terlayani dengan cepat dan tepat.
Itulah penjelasan mengenai apa itu Robotic Process Automation dan manfaatnya di bidang kesehatan. Dapat kita simpulkan bahwa kemajuan teknologi dapat digunakan untuk terus mengembangkan bisnis Anda baik dalam bidang apapun dan membuat hidup kita lebih mudah dan ringkas dalam menjalani kehidupan sehari-hari.
Tentunya akan banyak pengembangan Robotic Process Automation yang dapat dilakukan untuk industri kesehatan kedepannya untuk mempermudah operasional, menekan biaya agar lebih ekonomis, mempermudah pekerjaan karyawan dari hulu ke hilir untuk meningkatkan kepuasan pasien demi dunia kesehatan yang lebih berkualitas.
Untuk mengetahui sejauh mana RPA dapat diterapkan untuk membantu kinerja dunia kesehatan?
